Condiciones de Compra

Condiciones de envíos y entregas

Las condiciones de envíos pueden depender de distintos factores, ya que cada país está sometido a distintas normativas y tiempos de espera. Cuando usted realice un pedido recibirá un correo con la información de los términos de envió, dependiendo de cada país. Usted puede solicitar información previamente si lo desea, contactando con nosotros por teléfono 965 95 52 76 o a través de nuestro correo electrónico info@planetamadera.es

Las condiciones de entrega pueden depender de distintos factores sobretodo el lugar de destino. Cada pedido puede ser distinto según la envergadura y el lugar de destino. Cuando usted realice un pedido recibirá un correo con la información de los términos de envió. Usted puede solicitar información previamente si lo desea, contactando con nosotros por teléfono 965 95 52 76 o a través de nuestro correo electrónico info@planetamadera.es

Envíos y devoluciones

Condiciones de envío:

Realizando tu pedido antes de las 14:00 horas recibirás tu pedido en los siguiente plazos:

Suelos:

- Quick Step:

Suelos Laminados: 2-3 días.

Suelos de Vinilo: 2-3 días.

Suelos de Madera Natural: 20 días.

- Disfloor Top: 2-3 días.

Tarimas para ducha: 4 días.

Herrajes: 48 horas

Puertas de madera: 5 - 10 días.

Puertas Anti Okupas: 24/48 Horas

Accesorios: 24/72 horas.

Cajoneras de madera: 12 días (Haces tu pedido, la fabricamos y la envíamos a tu casa)

Artículos de Madera: 48/72 horas.

Casonetos: 72 Horas. Para Casonetos a medida consultar.

Casetas de madera:

1. El plazo de entrega es de 5 a 9 días, efectuándose la entrega en la dirección indicada. En caso de previsible retraso se notificará.
2. No realizamos envíos a Lanzarote, Ceuta, Melilla ni Canarias.
3. Las entregas se efectúan a pie de camión. El acceso deberá estar habilitado para la entrada del camión.

Importante:

* En el mes de Agosto consultar Disponibilidad de todos los productos.

** No se realizan entregas de pedidos los sábados, domingos ni festivos. Ejemplo: Para los pedidos con entrega en 24 horas realizados los viernes antes de las 14:00 se entregarán el lunes. Si se reliza el pedido el sábado o domingo se recibirá el martes.

*** No realizamos envíos a Ceuta, Islas Canarias y Melilla.

**** Todos los plazos de entrega están sujetos a disponibilidad.

Condiciones de devolución:

Para cambios o devoluciones por desperfecto 30 días desde la recepción, debiéndolo hacer constar en el albarán de entrega o en las siguientes 48 horas. Desde Planeta Madera nos pondremos en contacto con usted para solucionarle la incidencia.

Para cualquier otro cambio o devolución 15 días desde la recepción del pedido. El importe total se devolverá cuando hayamos comprobado que el producto está en perfecto estado. Planeta Madera realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde el conocimiento del desistimiento.

Los productos realizados a medida no se podrán devolver.

Disponibilidad de los productos

Todos los productos y pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, desde Planeta Madera nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no deseas el cambio, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento.

No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio web.

Condiciones de privacidad y seguridad

Las condiciones de privacidad son la siguientes. Nos comprometemos a mantener la privacidad de nuestros usuarios, ya sean clientes o visitantes. tenemos una pagina donde puedes consultar todos los compromisos y puedes visitarla Aquí 
Para las condiciones de seguridad somos muy estrictos. No permitimos que se incumplan las normativas de seguridad vigente en cada país. Nuestro producto es ecológico y respeta el medio ambiente, pero también respetamos las leyes de cada país. Si tienes dudas acerca de la legalidad del territorio en el que se encuentra, puede solicitar información personalizada para su caso.

Condiciones de los Pedidos

Nos comprometemos a atender cada uno de los pedidos con el máximo rigor posible. Por norma general no suelen haber problemas, pero aún así puede suceder que haya algún problema con terceros, como con las compañías de transporte o las empresas de logística

Condiciones para los Pagos (Compras y Ventas)

Para garantizar su seguridad, Planeta Madera no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera para la tramitación del pago. Sus datos se transmitirán cifrados y de acuerdo con los más avanzados estándares de seguridad

Condiciones de los usuarios y clientes registrados

Los datos personales que se obtengan a través del formulario de contacto de esta web o bien por los contactos de mails son tratados con confidencialidad y sólo se utilizarán para atender las solicitudes de información o consultas . Únicamente se incorporarían a un fichero en el caso de que se estableciera una relación comercial entre Planeta Madera y la persona interesada , y siempre con el conocimiento previo de esta persona.
Los datos personales obtenidos durante el proceso de compra, se incorporarán a un fichero destinado a un almacenamiento, creado por Planeta Madera, con fines de gestión administrativa , fiscal y contable. Podrán ser cedidos a la Administración Tributaria y en entidades bancarias. En cualquier momento el interesado puede ejercer los sus derechos de acceso , rectificación , oposición al tratamiento, cancelación y olvido dirigiéndose a Planeta Madera a través de la pagina de contacto de este sitio web o con el teléfono 965 95 52 76.

Condiciones de la información de su cuenta

Las condiciones de la información de su cuenta son importantes tanto para usted como para Planeta Madera puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa. Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

¿Cómo solicito una muestra gratis de suelo laminado Quick Step o Disfloor?

Puedes solicitar muestras de los suelos laminados de Quick Step y Disfloor de las siguientes formas:

• En los suelos laminados de Quick Step y Disfloor encontrarás una opción disponible llamada "Pídenos muestras", a través de la cual podrás rellenar el formulario de petición, así de fácil! Una vez enviadas las muestras te lo haremos saber. 
• También puedes enviarnos un correo a info@planetamadera.es o llamar al teléfono: 965 95 52 76

Condiciones para solicitar las muestras gratuitas

• Puedes solicitar hasta 4 muestras gratuitas.
• El tamaño de las muestras será de 20x15cm aproximadamente.
• Se te cobrará 8€ (6,61€+IVA) por el envío de hasta 4 unidades de muestras y el pago se realizará mediante transferencia bancaria previa.
• En caso de realizar la compra estos 8€ (6,61€+IVA) serán devueltos en la factura de compra.

*El precio indicado es para envíos de muestras a península, resto de envíos bajo consulta.

¿Cómo solicito muestras gratuitos de puertas?

Puedes solicitar muestras de los siguientes tipos de puertas:

• Puertas lacadas en blanco
• Puertas laminadas
• Puertas vinilo 2D
• Puertas polímero 3D
• En los diferentes modelos de puertas encontrarás una opción disponible llamada "Pídenos muestras", a través de la cual podrás rellenar el formulario de petición, así de fácil! Una vez enviadas las muestras te lo haremos saber. 
• También puedes enviarnos un correo a info@planetamadera.es o llamar al teléfono: 965 95 52 76

Condiciones para solicitar muestras gratis

• Puedes solicitar hasta 4 muestras gratuitas.
• Se te cobrará 8€ (6,61€+IVA) por el envío de hasta 4 unidades de muestras y el pago se realizará mediante transferencia bancaria previa.
• En caso de realizar la compra estos 8€ (6,61€+IVA) serán devueltos en la factura de compra.

*El precio indicado es para envíos de muestras a península, resto de envíos bajo consulta.